话务中心管理系统软件

【软件功能】 【免费在线试用】

话务中心管理系统是指一种帮助企业管理和监控其呼叫中心的软件系统,可帮助业务员有效地处理大量来自客户的电话、邮件、在线聊天等咨询或投诉服务,并实时监控呼叫中心的处理情况和客户反馈,以提升服务质量和效率。该系统通常包括呼叫路由、技能-based routing、IVR、语音邮件、实时监控、报表和分析等功能。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 呼叫中心

    呼叫中心

  • 客服管理

    客服管理

  • 任务管理

    任务管理

  • 坐席管理

    坐席管理

  • 工时统计

    工时统计

  • 语音识别

    语音识别

  • 客户满意度调查

    客户满意度调查

  • 实时监控

    实时监控

  • 技术支持

    技术支持

  • 来电路由

    来电路由

  • 短信群发

    短信群发

  • 历史记录

    历史记录

  • 预测分析

    预测分析

  • 电子邮件

    电子邮件

  • 数据统计

    数据统计

  • 排队提醒

    排队提醒

  • 工单管理

    工单管理

  • 自动语音应答

    自动语音应答

  • 审批管理

    审批管理

  • 报表分析

    报表分析

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

个人办公

流程发起、待办流程、我的申请、待办任务、我的报告、我的日程、我的邮件、我的考勤、我的薪资、我的借款、我的计件、我的去向、常用工具

信息中心

新闻通知、知识管理、企业文化、互动论坛

流程审批

流程审批、流程设置、公文管理

工作报告

我的报告、报告查询、待阅报告、报告类型

计划任务

任务管理、日程安排、项目管理

文档管理

文档中心

行政办公

车辆管理、会议室管理、资产管理、物品管理、投票调查、员工去向

报表统计

统计报表、报表管理

人事管理

人事档案、考勤管理、计件管理、薪资管理、绩效考核、人事合同管理、奖惩管理、证照管理、员工关怀、人事调动、人事日程、年假管理、培训管理

客户管理

客户信息、联系人、跟单信息、联系记录、合同信息、发货信息、收款信息、发票信息、服务信息、销售目标、客户池设置、竞争对手、关怀模板

供应商管理

供应商、采购单、付款管理、收货信息、收票管理

17年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

  • 遂宁市行政服务中心
  • 沈阳优学达教育培训中心
  • 南京丹艺玻璃销售中心
  • 鑫鑫汽车维护中心
  • 中国移动通信集团终端有限公司福建莆田营销中心
  • 南阳高新区通用机床设备营销中心
  • 江苏国勇酒店用品中心
  • 历城区瑞农种子销售中心
  • 铜陵市亮洁服务中心
  • 兰州美格网络信息科技有限公司客服中心
  • 湘潭市雨湖区爱琴海萤火虫培育销售中心
  • 北京世纪鑫源汽配销售中心
  • 斯克普(北京)商贸发展中心(贸易部)
  • 北京鸿益铭文化传播中心市场部
  • 贝贝库珠宝交易中心
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